เติมเน็ตซิมรายเดือน150 แต่ไม่หักให้

เดิมใช้เน็ต 150฿ ความเร็ว 20 MB ไม่จำกัด ฟรีไวไฟ ใช้มานานแล้วพึ่งมาสังเกตวันนี้เน็ตเล่นไม่ได้ พอมาดู AIS เปลี่ยนโปรเน็ตให้เองอัตโนมัติ ทั้งที่เติมเงินต่อโปรตลอด แบบนี้ได้ด้วยหรอ ทำไมไม่โทรมาแจ้งบ้างมา

คือใช้บริการให้ยืมแค่ 20 แล้วเติมเงินเพื่อจะสมัครเน็ต 150 บาท ปกติมันตัดอัตโนมัติแค่ เท่าที่ยืมคือ 20 ก็จะเหลือ 130 แต่นี่ตัดหักไปเฉยๆ150 บาท คืองงค่ะหักได้ยังไง ? มาตอบทีค่ะ