สวัสดีค่ะ อยากจะขอคอมเมนต์และขอบคุณพนักงาน CS ของกสิกรที่หน้าสาขา

เราต้องการเพิ่มวงเงินบัตรเครดิตค่ะ เคยทำบัตรครั้งแรกตอนหลายปีมาแล้ว ตอนนี้เงินเดือนมากกว่าเก่า 2.5 เท่า รวมถึงกำลังจะไปต่างประเทศ เลยอยากได้วงเงินเพิ่มอุ่นใจไว้ก่อน เข้าใจว่าต้องใช้ใบรับรองเงินเดือนในการไปยื่นที่สาขา ไปที่สาขาเดอะมอลล์ท่าพระ จนทผู้หญิงถามว่า มีเงินเดือนเข้าบัญชีนี้มั้ย เลยบอกไปว่าไม่ แต่ใช้เงินบัญชีกสิกรเป็นหลักอยู่แล้ว ทุกวันสิ้นเดือนที่เงินเดือนเข้าแบงค์อื่น เราก็จะรีบโอนทั้งหมดมาเข้าบัญชีนี้ทันที ทำแบบนี้มาเป็นปีๆ แล้ว

คำตอบจากพนักงานคือ ไม่ได้ค่ะ ต้องไปเอาสลิปเงินเดือนแนบมาด้วย เราถามกลับ แต่มันก็มีเงินเท่าๆกันเข้ามาทุกสิ้นเดือนเพราะเราโอนย้ายเข้ามา พนักงานยืนยันว่ายังไงก็ไม่ได้ ระบบจะไม่ให้ผ่านถ้าบัญชีเงินเดือนไม่ได้ผูกกับบัญชีที่จะขอทำบัตรเครดิต เลยขอร้องพนักงานว่า ลองก่อนได้มั้ย หากมีขอสลิปเพิ่มแล้วค่อยส่งตามไป พนักงานบอกว่าไม่ได้ ยังไงก็ยื่นขอเพิ่มไม่ผ่าน ให้ไปหาสลิปเงินเดือนมา ตอนนั้นกลับบ้านด้วยความน้อยใจมากๆ เรามั่นใจว่าเป็นลูกค้าชั้นดีมาตลอด บางปีสาขาเชิญเข้าไปรับของขวัญปีใหม่ด้วยซ้ำ

วันต่อมา เราพรินต์เอกสารครบทุกอย่าง มาที่สาขาเซ็นทรัลพระราม9 แทนเพราะทำงานแถวนี้ ไปถึง พนักงานขอบัตรปชชก่อน เอาไปตรวจสอบข้อมูล จากนั้นพนักงานก็ให้กรอกข้อมูลเงินเดือนในไอแพด สอบถามวงเงินใหม่ที่อยากได้ ยืนยันตัวตน ไม่เกิน10นาที จบ พนักงานหันมาบอกว่าเสร็จแล้วค่ะ รอผลทาง sms โดยเอกสารที่เอามา พนักงานไม่ขอดูเลยค่ะ เราก็ถามกลับ ไม่ดูสลิปเงินเดือนหรือหนังสือรับรองเงินเดือนหรอคะ พนักงานบอกว่า ไม่ต้องค่ะ เอาบัตรปชชมาเช็กก็พอ เราก็ตอบไปตามตรงว่า แต่เงินเดือนจริงๆไม่ได้เข้าที่นี่นะคะ โอนจากที่อื่นมา พนักงานตอบว่า หากทุกสิ้นเดือนมีเงินเข้ามาจำนวนเท่าๆกันอยู่แล้วและมีการใช้จ่ายปกติ ระบบเลยให้ผ่านได้ ไม่ได้ดูมีอะไรแปลก

เราฟังแล้วรู้สึก ตลกดี เอาจริงๆเราไม่รู้ว่า สองสาขานี้ สาขาไหนทำถูกโปรโตคอลกันแน่ สาขาเดอะมอลล์ท่าพระอาจจะ strict มากกกกถูก150% ก็ได้ เราขอบคุณเจ้าหน้าที่ช่อง7ของวันที่15 มีนาคมช่วงบ่ายสี่กว่าๆสาขาเซ็นทรัลพระราม9มากค่ะ ที่ช่วยเหลือลูกค้าอย่างดีเลย ต่างจากสาขาเดอะมอลล์ท่าพระโดยสิ้นเชิง ผิดหวังมากและคงไม่ไปสาขานี้อีกหากไม่จำเป็น ยังไงขออนุญาตฝากคำคอมเมนต์และคำชื่นชมไปพร้อมๆกัน