จะเอาซิมคืนได้ยังไง

พอดีซื้อโทรศัพท์พร้อมโปรโมชั่นของ ทรู โดยการเปลี่ยนจากเติมเงินเป็นรายเดือนเราก็จ่ายไม่ค่อยตรงเวลาหรอกแต่เมื่อวันที่ 8 เดือน 3 เราจ่ายหมดยอดที่ขึ้นปรากฏว่า เบอร์ถูกปิดวันเดียวกันกับที่เราจ่ายยอด แถมมีค่าปรับเราอีก 5000 เราต้องทำยังไงดีถึงจะได้เบอร์คืน  และเราจะทำยังไงดีกับค่าปรับเพราะมันเป็นวันเดียวกันเลย เราจะไปยืนอะไรได้บ้าง เบอร์เราเป็นเบอร์สวยด้วยอุตส่าห์ใช้มาตั้งแต่เป็นดีเทค เปลี่ยนมาเป็นทรู หลายปีแล้วด้วยเสียดายเบอร์มากๆเลย