โดนตัดเงินผ่าน true moneywallet

สวัสดีค่ะ เราโดนตัดเงินจาก กูเกิ้ล เอเชีย แปซิฟิคจำนวน 39xx บาท ผ่านแอพทรูมันนี่วอลเลตโดยไปซื้อเหรียญในติ๊กต๊อก แต่เราไม่ได้ตั้งใจซื้อและทำเรื่องขอคืนเงินจากทาง ติ๊กต๊อกและกูเกิ้ลไปแล้วแต่ไม่ได้รับความช่วยเหลืออะไร เราทำอะไรได้บ้างคะ เงินจำนวนนี้ไม่น้อยเลย