วันนี้เป็นวันหยุดผม เลยนอนตื่นสายครับ
ไม่สิจริงๆไม่สาย ล่อไปเกือบเที่ยง 555

11:27 มี SMS แจ้งเตือนว่ามีการยกเลิกโปรเดิม
ตามรูป 

และมีการยัดแพ็คเกจใหม่มาพร้อมๆกัน


ผมตื่นมาตอน 11.30 
จับโทรศัพท์ครั้งแรกและโทรหาเพื่อน 11:35 
ก่อนหน้านั้นไม่มีการจับโทรศัพท์แน่นอนครับ 
ไม่มี otp มายืนยัน 

จึงโทรเข้าศูนย์ 1175
เล่าให้ฟังว่ามีการเปลี่ยนโปรโมชั่นโดยที่ผมไม่ได้ยินยอม ทาง AIS รับเรื่องไว้และแจ้งว่าจะติดต่อกลับภายใน 3 ชั่วโมง
แต่ปรากฏว่าเงียบครับ ....

ผมจึงไปติดต่อ AIS สาขาโรบินสันลาดกระบัง
เนื่องจากเป็นส่วนที่ใกล้บ้านที่สุด 

ทางศูนย์เองก็ตกใจ ว่าทำไมโปรโมชั่นมันกระโดดแบบนั้น
แต่ก็แจ้งว่าทำอะไรไม่ได้เหมือนกัน เพราะเป็นการทำรายการผ่านหลังบ้าน
แนะนำให้ลูกค้าโทรหา 1175 และทำรายการผ่าน call center
ผมก็โทรใน shop นั่นแหละครับ 
เจ้าหน้าที่ที่รับเรื่อง ก็บอกเหมือนกันว่า เป็นการทำรายการผ่าน web browser 
จึงไม่สามารถเช็คได้ว่า ใครเป็นคนทำ
เช็คประวัติการส่ง otp จาก AIS ก็ไม่เจอ

ผมรู้สึกไม่ปลอดภัยอย่างแรง ที่ใครก็ไม่รู้สามารถเปลี่ยนโปรโมชั่นผมได้
โดยที่ผมไม่รู้ตัว และทางศูนย์ก็แก้ไขอะไรไม่ได้ด้วย ต้องติดต่อ call center
และรอการแจ้งเรื่องกลับมาเท่านั้น 

เลยตัดสินใจ ย้ายค่ายน่าจะดี 
เพราะไหนๆโปรโมชั่นดีๆที่เคยใช้ก็หลุดไปแล้ว
ขอเลขย้ายค่าย ครั้งที่1 
แจ้งว่ามียอดค้างชำระ อ๋ะ โอเค จ่ายหน้าเคาเตอร์เลย 
ขอเลขย้ายค่ายครั้งที่ 2 
ก็ยังคงแจ้งว่ามียอดค้างชำระอยู่  ทั้งๆที่เพิ่งจ่ายไปเมื่อกี้


เลยตัดสินใจขั้นเด็ดขาดครับ ขอเปลี่ยนเป็นเบอร์เติมเงินแล้วย้ายค่ายตรงนั้นเลย
ตอนนี้ได้เลขมาเรียบร้อย และแจ้งย้ายค่ายเรียบร้อยครับ

ทีนี้มาถึงปัญหาครับ
ผมอยากรู้ว่าความปลอดภัยของ AIS อยู่ตรงไหน
ในเมื่อไม่มี otp มายืนยัน 
ไม่ต้องการยืนยันตัวตน
นาย ก.ไก่ มีเบอร์ผม แล้วสามารถกรอกเบอร์ลงไปในเว็บบราวเซอร์ แล้วเปลี่ยนโปรโมชั่นได้โดยที่เจ้าของเบอร์ไม่ได้ยินยอม งั้นเหรอครับ ??
ความปลอดภัยอยู่ตรงไหนครับ
อยากให้ปรับปรุงนะครับ บอกเลยว่าเป็นประสบการณ์ที่ไม่ดีเอาซะเลย

และคุณเสียลูกค้าอย่างผมไปแล้วครับ