โทรศัพท์จ่ายรายเดือนครบแล้ว

ผมกดขอ pin code จาก dtac เพื่อย้ายไปค่ายอื่น ด้วยการกด *151*9# ก็ได้รับข้อความดังนี้ คือผมไม่เข้าใจ มันต้องทำยังไงถึงจะได้รับ pin code เพื่อย้ายค่ายครับ ผมว่าผมไม่ค้างค่าอะไรนะ ผมย้ายจากเติมเงินเป็น

ซื้อโทรศัพท์มา3-4ปีกว่าๆ โดยซื้อผ่านส่วนลดและได้สมัครค่าบริการจนครบกำหนด พอครบเลยเปลี่ยนโปรค่ารายเดือนใหม่ ล่าสุดผ่านมาได้ซัก2เดือนมีข้ความแบบนี้ขึ้นมา เกิดจากอะไรครับ