จองตั๋วเครื่องบินผ่านแอป Robinhood ตัดบัตรเครดิตทันที ไม่มีการให้กดยืนยันทำรายการ ขอยกเลิกไม่ได้ ทำยังไงดี?

เนื่องจากในวันนี้ วันอาทิตย์ที่ 10/มี.ค./2024 เวลา 21.00 น. ได้เข้าไปเช็คราคาตั๋วเครื่องบินให้คุณแม่ ในวันเดินทางเดียวกัน เที่ยวบินเดียวกัน เพื่อที่จะได้กลับพร้อมกัน (ซึ่งตัวเราเองได้ทำการจองไปก่อนหน้านี้แล้ว) แค่อยากจะดูว่าราคาเท่าไหร่ เลยเลือกชื่อการจองของตัวเองที่บันทึกไปก่อนหน้าใส่เข้าไปก่อนเพื่อเข้าไปถึงหน้าก่อนชำระเงินว่าพอจะใช้ส่วนลดอะไรได้บ้าง (ปกติเราจองผ่านแอปฟ้า มีการยืนยันหลายขั้นตอนก่อนจะทำชำระเงิน) แต่เนื่องจากหน้าตาแอพพลิเคชั่นต่างจากแอปการจองตั๋วทั่วไปมากทำให้เรากดแล้วไปถึงขั้นตอนการชำระเงิน ซึ่งเราเคยมีการผูกบัตรเครดิตไว้ที่แอปและจองไปแล้ว 1 ครั้ง และครั้งนั้นมีการขอรหัส OTP ยืนยันก่อนจะตัดเงิน และคิดว่าครั้งนี้ก็ต้องมีการยืนยันก่อน หลังจากเห็นว่ามันกำลังจะตัดเงิน เราก็ตกใจพยายามปัดแอปออกในช่วงนี่แอปกำลังหมุนทำรายการ แต่ทางแอปตัดเงินในบัตรเครดิตเราไปเลย ในยอดราคาเต็ม 1,230.17 บาท ภายในระยะเวลาไม่เกิน 30 วินาที พร้อมส่งข้อความแจ้งยืนยันผ่านทางอีเมลล์แล้ว ในขณะนั้นเราพยายามติดต่อ call center ให้ไวที่สุดเผื่อจะยกเลิกทัน เพราะมันจะมีการส่งยืนยัน booking อีก1ครั้ง แต่หลังจากโทรไปกลับตอบเป็นเสียงอัตโนมัติว่าให้ติดต่อใหม่ไปวันทำการถัดไป และไม่สามารถติดต่อผ่านช่องทางไหนได้เลย 
กลายเป็นว่าตอนนี้เราได้จองตั๋วซ้ำกัน 2 ใบ วัน/เวลา/เที่ยวบินเดียวกันในชื่อตัวเอง แบบนี้เราจะทำยังไงได้บ้างคะ? ไฟล์บินที่เราจองเป็นของ nokair ค่ะ อยากทราบว่าทางสายการบินหรือเอเจนซี่สามารถแก้ไขปัญหาเรื่องนี้ยังไงได้บ้าง?
แต่สิ่งที่เรารู้สึกคือมันไม่โอเคมากๆตรงที่แอปพลิเคชั่นไม่มีความปลอดภัยใดๆให้ลูกค้าเลย การตัดเงินง่ายเกินไปในการทำรายการยอดที่สูงๆแบบนี้ 
 
ขอเสริม ปกติเราสั่งอาหารผ่านแอปนี้บ่อยมากเวลามีปัญหาก็ติดต่อ call center ได้ทันทีแทบจะ 24 ชม. แต่การจองตั๋วเครื่องบินมันเป็นเรื่องที่ฉุกเฉินกว่าถ้ามีปัญหา คิดว่ามันเป็นสิ่งจำเป็นที่จะต้องมี call center คอยดูแล 24ชม. รึเปล่าค่ะ