รบกวนสอบถามผู้รูค่ะ

รบกวนสอบถามค่ะ  พอดี งง คีะ ใช้เน็ตไม่ลดสปีดของทรู แบบใช้งานต่อเนื่อง  ทุกๆเดือน แล้วอยู่ๆ ก็มีการเปลี่ยนแพ็กเกจ ให้โดยที่ไม่ได้แจ้งล่วงหน้า  เป็นแพ็กเกจที่ตำลงมา แค่ค่าบริการเพิ่มขึ้น  คือจาก เน็ตไม่จำกัด เร็ว 4 Mbps จำนวน 30GB หลังจากนั้นเร็ว 128Kbps 30วัน (ต่ออายุอัตโนมัติ) คุณมี Internet คงเหลือไม่จำกัดจำนวน สามารถใช้งานได้ถึง 29/03/2024   แต่วันนี้เปิดใช้งานเน็ตแล้วโดนตัดเงินจากซิมเฉยเลย  พอถามพนักงาน ได้คำตอบว่า แพ็กเกจของใข้ครบแล้ว  ก็เลยงง ค่ะ  ขอความจากทรูและพนักงานทรู ตามรูปนะคะ   คือพนักงานปิดแชตหนีเฉยเลย ให้คำตอบเราไม่ได้แล้วเราจะถามใคร