อัพ mac os ไม่ได้ค่ะ

สวัสดีค่ะ สอบถามคนใช้ mac หน่อยค่ะ เราใช้ mac ตัดคบิปใน capcut เจอปัญหา กด command+C กลายเป็นแบ่งฉาก command+V กลายเป็น ปิดตา พอแก้ไขคีย์ลัดใน capcut กลายเป็นกดไม่ได้เลยใช้ คีย์ลัดไม่ได้ ช่วยด้วยค่าาา

ผมเพิ่งซื้อ imac เครื่องใหม่มาหมาดๆ แล้วเผลอไปอัพเดท os พอหน้าจอกลับสู่ระบบ มันก็ขึ้นหน้าต่างนี้ แต่มันนิ่งค้าง กดแป้นพิมพ์ หรือเมาส์ไม่ได้ ขอบคุณครับ

แล้วลง 2 OS ได้ไหมครับ คือ มี 10.4.11 และ win7 ได้ไหมครับ (หรือxp กรณี win7 ไม่ได้) ถ้าได้ ขอวิธีลงหน่อยครับ