eSIM ทรูมูฟ ขึ้นว่าไม่มีสัญญาณเพราะอะไรตะ

ซื้อโทรศัพท์ใหม่ จะโอนเบอร์ เบอร์รองที่เป็นeSIMอยู่แล้ว โอนใช้งานได้ปกติ แต่เบอร์หลักไม่ใช่ eSIM พอขอเปลี่ยนเป็น eSIM แล้วก็ใช้งานไม่ได้โอนออกไม่ได้ทำอะไรแต่เบอร์หลักไม่ใช่ eSIM พอขอเปลี่ยนเป็น eSIM

เปลี่ยนซิม true เป็นesim สัญญาณตัดไปเรียบร้อยมี QR code esim แต่register ลงเครื่องไม่ได้ไม่รู้ติดปัญหาอะไรค่ะ ต้องลบซิมเกายังไงแก้ไขเพิ่มเติมได้อย่างไรบ้างค่ะ