จ่ายบิลเน็ตวอเลตยอดเงินออกแต่ขึ้นว่ายังไม่จ่าย??

คือเมื่อคืนเราจ่ายบิลเน็ตทรูแล้วมันค้างๆไปแล้วก็เลยออกเข้าใหม่ เงินออกแต่บิลขึ้นว่าไม่ได้จ่ายเช็คประวัติการโอนมันขึ้นว่าไม่มีหมวดหมู่โทรไปหาคอลเซ็นเตอร์รอสายเกือบ20นาทีก็ไม่มีใครรับแบบนี้ควรทำยังไงคะ