มีใครเคยถูกริบเงินดาวน์คอนโดมั้ยคะ กรณีค้างค่างวดผ่อนดาวน์

พอดีญาติเราเค้าค้างจ่าย ค่าผ่อนเงินดาวน์ 3 งวด แล้วทางโครงการระบุไว้ว่า ต้องยกเลิกสัญญา 
โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และสามารถริบเงินที่ชำระมาแล้วทั้งหมดได้ 
ราวๆ ประมาณ 1 แสนนิดๆ ค่ะ 
อยากทราบว่า กรณีแบบนี้ทำอย่างไรได้บ้าง ต้องเจรจาก่อนไหม ทั้งที่มีเอกสารสิ้นสุดสัญญามาแล้ว