เน็ตรายเดือนaisไม่ตัด

ขออนุญาตสอบถามค่ะคือเราใช้เน็ตรายเดือนของaisอยู่ เมื่อถึงวันตัดยอดเราลืมเติมเงินทำให้ตัดยอดไม่ได้เราเลยเติมตอนเช้า เวลาเราลืมแบบนี้ปกติแล้วพอเราเติมเงินเข้ายอดจะตัดทันที แต่ครั้งนี้ไม่ตัดข้อความเข้าว่าจะเริ่มคิดรอบใหม่อีกที่วันที่14ซื้งวันนี้วันที่7 คือเราต้องรอถึงวันที่14ระบบถึงจะตัดใช่ไหมคะ
(แล้วเราสามารถสมัครเน็ตแพ็คเเก็จอืนรอได้ไหมคะกลัวสมัครแล้วระบบจะไม่ตัด)