สอบถามเน็ตทรูหน่อยครับ

คือผมเติมเงินจากtruemoneyเข้าเครื่องเพื่อที่จะเติมเน็ตอัตโนมัติตอนเที่ยงคืนแต่วันนี้ผมมาเช็คข้อความ ​เน็ตกลับเติมไม่ได้และเงินหายผมเลยไล่เช็คข้อความและเห็นข้อความแบบนี้เต็มเลยครับสามารถเอาเงินคืนได้ไห

ทำไมwifiของทรูชอบหลุดคะเล่นๆอยู่เน็ตก็หลุดแล้วเป็นมากลายวันแล้วค่ะไม่ใช่พึ่งเป็น ก็จ่ายเงินค่าเน็ตตลอดนะคะ แต่มันหลุดบ่อยมากเลย