หนังสือเจรจาของเฟิร์สช้อยคืออะไร

อยากทราบว่าหนังสือเจรจาของเฟิร์สช้อย คืออะไร สามารถหาได้ที่ไหนคะ
พอดีว่าคุณพ่อเสีย แล้วได้ส่งใบมรณะบัตรให้กับทางเฟิร์สช้อยแล้ว
แต่พนักงานแจ้งว่าต้องมีหนังสือเจรจาด้วยค่ะ
เลยอยากทราบว่า หนังสือเจรจาคืออะไร หาได้ที่ไหน