พนักงานให้แกะดูของก่อนเซ็นรับได้จริงหรอ cod 3900

สวัสดีค่ะ...เราส่งของให้ลูกค้า
เก็บเงินปลายทางยอด3900
พนักงานได้นำส่งพัสดุให้ลูกค้า
และลูกค้าแจ้งมาว่าพนักงานยอมให้ลูกค้าแกะดูของก่อนเซ็นรับมอบ
และตีกลับสินค้าให้เหตุผลว่าไม่ได้สั่ง
ทั้งที่มีหลักฐานแชทการสั่งซื้อระบุชื่อที่อยู่ชัดเจน
แบบนี้เอาผิดกับใครได้บ้างคะ