ขอความช่วยเหลือจาก CC CardX ค่ะ

ถือบัตร CardX ใบแรกมาสิบปีตั้งแต่สมัยยังเป็นบัตร SCB แล้วค่ะ ยื่นสมัครด้วยเกณฑ์รายได้ตามปกติ ต่อมามียื่นสมัคร scb m ไปด้วยการค้ำประกันเงินฝาก หลังจากนั้นหนึ่งปีก็สมัครใบที่ 3 เพิ่มเติม

ตอนนี้บัตร scb m โดนยกเลิกไป จึงอยากจะยกเลิกบัญชีเงินฝากที่ค้ำประกันไว้ ทางเจ้าหน้าที่ที่เค้าน์เตอร์ แจ้งว่ายังมีบัตรใบที่ 3 ที่ยังติดเงื่อนไขค้ำประกันเงินฝากอยู่ จึงให้ยื่นขออนุมัติเพิ่มวงเงินถาวรเพื่อเปลี่ยนเงื่อนไขของบัตรจากค้ำประกันเงินฝากเป็นแบบยื่นด้วยรายได้

วันนี้ทาง CardX ส่ง sms แจ้งมาว่าไม่อนุมัติ เนื่องจากไม่ผ่านเกณฑ์ของ CardX จึงโทรไปถาม CC ทาง CC ก็ไม่สามารถให้คำตอบได้ว่าทำไมถึงไม่ผ่าน

ไม่ทราบว่า ทาง CardX ใช้หลักเกณฑ์อะไรในการพิจารณาคะ

สงสัยมากจริงๆ ค่ะ ว่าติดปัญหาอะไร รบกวนทาง CC ช่วยประสานให้หน่อยนะคะ

ขอบคุณค่ะ