Refund เงินจาก true money ไม่ไม่ได้สักที?

คืออยากสอบถามอะไรหน่อยค่ะ เงินคืน refund ของ true money อันนี้คือไปย้อนดูมา ขึ้นว่า refundแล้ว แต่ก็ไม่มีเงินเข้าเลย แล้วก็็มีเรื่องที่หักเงินอีก ไม่เข้าใจว่าหักค่าอะไร ไปดูใน play store ก็ไม่มีค่าอะไ

วันที่ 3/9/68 ทำรายการเติมเงินเข้า true money =200 บาท แต่ตอนทำรายการ ระบบขัดข้อง พอไปเช็ค statement ถูกหักบัญชีไป 2 ครั้งในเวลาเดียวกัน มีการโทรสอบถามไปกรุงศรีคอลเซ็นเตอร์แจ้งกลับมาว่ายอดเงินทั้ง2ยอด