ทำไมแพ็กเกจเน็ต Ais ถึงหายไปครับ เติมเงินแล้วก็ไม่ตัดพอขึ้นแจ้งว่าต่อแพ็กเกจเดิม

คืองงที่พอมันขึ้นเปลี่ยนแพ็กเกจแล้ว เติมเงินเข้าไปแล้วก็ไม่ตัดเงิน ไม่แจ้งอะไร คือเงินที่เติมไว้ก็โอนเข้าธนาคารคืนไม่ได้ด้วย ต้องทำไงถึงจะใช้แพ็กเกจละให้ตัดเงินได้ครับ