จะใช้บัตร student sf จองตั๋วหนังได้ไหมคะ

เกิดปัญหา 2ข้อหลังจากแพ็กนักเรียนหมดไปได้1ปี(หลังหมดไม่ได้ใช้เลย) แล้วพึ่งมาซื้อแพ็คใหม่เดือนที่แล้ว สิ่งที่เกิดสแกนรับสิทธิป๊อปคอนฟรีไม่ได้ทั้งที่ขึ้นว่ารับได้ เคยให้พนักงานดูให้แล้วแต่ว่าตอนนั้นตาร

จะใช้สิทธิ์จองตั๋วของ  Sf ยังไม่ได้จ่ายเงิน แล้วจะเปลี่ยนที่นั่ง แต่มันขึ้นใช้สิทธิ์์์ไปแล้ว ต้องทำอย่างไรครับ