สงสัยเรื่องความเร็วของเน็ต Dtac

เราจ่ายรายเดือน ในแพคเกจ 5G full speed 
net always on 60 GB
แต่ความเป็นจริงเราได้ใช้แค่ 4G
และเน็ตที่ 40 GB
มันตรงตามแพ็คเกจที่ได้ซื้อไหม แจ้งดีแทคแล้ว ให้ตั้งค่าก็ทำแล้วแต่ก็ยังไม่ได้ 5G 
กับเน็ตยังเป็น 40GB ทำยังไงดีคะ เน็ตช้าเหลือเกินค่ะ