เปลี่ยนแพ็เสริมไม่ได้ทำไงคะ

สวัสดีค่ะ คือเรามีปัญหากับอินเตอร์เน็ตมาก เพราะเน็ตที่ใช้อยู่ปัจจุบันมันลดสปีด เราต้องสมัครแพ็กเกจเสริมทุกเดือน ซึ่งมันไม่คุ้มเลยที่ต้องมาจ่าย​ทั้งแพ็คเกจหลักและแพ็คเกจเสริม เราเลยอยากยกเลิกแพ็คเกจหลั

ผมได้เติมเงินเพื่อที่จะสมัคร package รายเดือนปกติที่ผมเคยสมัครอยู่แล้วแต่พอเติมเงินเข้าไประบบกับตัดเงินผมต่ออัตโนมัติทั้งที่ผมยังไม่ได้กดเลือกแพ็คเกจเลยผมเลยอยากสอบอยากสอบถามว่าผมพอจะทำยังไงได้บ้างครั

ยกเลิกยังไงครับ กด1175 ก้อแล้ว *257*001# ก้อแล้วไม่มีการติดต่อกลับเลย ยกเลิกไม่ได้เลย แพ็คเกจผมก้อไม่ได้สมัคร 

ต้องการยกเลิกแพ็คเกจเน็ตอันล่างสุด 2mbps ไม่อั้น ต่ออายุอัตโนมัติ 2 วัน ด่วนๆตอนนี้ทำไงคะ มันไม่มีปุ่มยกเลิกค่ะ เบอร์ 0837561058