สามารถปิดบัญชีกสิกรผ่านคอลเซ็นเตอร์ได้ไหม

อยากสอบถามค่ะคือเราโทรหาคอลเซ็นเตอร์ให้ปิดบัญชีและแอพในมือถือเราก็ใช้ไม่ได้แล้วแต่พอเราลองโอนเงินเข้าไปกลับยังโอนได้อยู่แบบนี้คือเราต้องเข้าไปปิดที่ธนาคารเองใช่ไหม(เราเปิดบัญชีแบบไม่มีสมุด)