ทำยังไงถึงจะได้คุยกับเจ้าหน้าทรูมูฟคะ

ลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ True iService พอถึงขั้นตอนใส่ ID Card / Passport มันเด้งว่า The information provided is invalid. ทั้งๆ ที่ก็ใส่ถูกแล้วนะ ทำไงดีคะแบบนี้ โทรไป 1242 ก็มีแต่ระบบตอบรับอัตโนมัติ