ธนาคารชมพู พักหนี้โควิค โดยไม่ได้ยินยอม

ได้ทำสินเชื่อที่อยู่อาศัยอาคารห้องชุด จากธนาคารสีชมพู  วันนนี้ทางธนาคารโทรมา แจ้งการชำระประจำเดือน จึงสอบถามยอดคงค้างที่กู้ เพื่อทำการปิดยอด  ทางเจ้าหน้าที่ทำการแจ้งยอดสิยเชื่อ X,XXX บาท และมียอดพักชำ 3,XXX บาท    เราแปลกใจ ยอด 3,xxx บาท มาจากไหน 
- เจ้าหน้าที่ : ยอดพักชำระหนี้ ช่วงโควิด ปี62  
-      ผู้กู้     : ไม่เคยแจ้งความประสงค์ และไม่เคยทำเรื่อง ขอพักชำระในช่วงโควิด   ขอเอกสารลายลักษณ์ อักษรที่เราได้เซ็นต์ยินยอมให้พัก
- เจ้าหน้าที่ : ระบบธนาคารทำการพักให้อัตโนมัติ และได้แจ้งประชาสัมพันธ์ ทางสื่อ ให้ทราบแล้ว
-      ผู้กู้    : ขอเอกสาร ที่มีการยินยอมให้พักหนี้ 
- เจ้าหน้าที่ : แจ้งทางสื่อแล้ว  ธนาคารสามารถทำอัตโนมัติได้ (ความหมายเจ้าหน้าที่สื่อ คือ ไม่รู้ไม่ได้)
  
   แบบนี้ได้ด้วยเหรอ  ทั้งที่มีการชำระมาโดยตลอด และในเมื่อเราไม่ยินยอม  และไม่ต้องการพัก จะมามัดมือชก กินดอกเบี้ยฟรีๆได้ไง   

สามารถทำอย่างไรได้บ้าง ไม่ยินยอมชำระดอกเบี้ยที่เกิดขึ้นข้างต้น   

ปล.ใครเคยเจอแบบนี้ ต้องทำไง