ไอจีไม่ขึ้นยอดฟอล

สวัสดีค่ะ คือไอจีเพื่อนเราไม่ขึ้นยอดฟอลเเล้วก็ไบโอ แต่เราดูในของแอคเค้าท์ของเราขึ้นนะคะ เลยให้เพื่อนลองปิดเปิดเครื่องรีเซ็ทอัพเดตไอจี แต่ยับคงเป็นเหมือนเดิม พอเข้าไปหน้าโปรไฟล์มันขึ้นเตือนว่า ไม่มีสัญญาณอินเตอร์เน็ต มีวิธีแก้ปัญหาอย่างไรได้บ้างคะ