ทำประกันกับ TQM แล้วยังไม่ได้กรมธรรม์

ทำประกันรถยนต์กับ TQM  ชำระครบแล้ว แต่ยังไม่ได้แมัแต่เลขกรมธรรม์  โทรสอบถามบริษัทประกันภัย อลิอันซ์ ก็ได้รับคำตอบว่าไม่พบข้อมูล ยังไม่ได้ข้อมูลจาก TQM  โทรสอบถาม TQM ก้ได้รับแจ้งว่ากำลังส่งเรื่องให้ประกัน  มีความคุ้มครองแล้ว  ก็งงว่าจะคุ้มครองได้ยังไงในเมื่อข้อมูลยังไม่ถึงบริษัทประกัน เลขกรมธรรม์ก็ยังไม่มี  ทำไมมันช้าอย่างนี้ ใครเคยโดนแบบนี้บ้าง