จะเข้าทรู ไอดี แล้วจึ้นแบบนี้ แก้ไขยังไงครับ

มียอดคำสั่งซื้อ google playของคนอื่น เก็บตังค์ยอดบิลทรู รายเดือนของเรา ติดต่อศูนย์ทรูหลายรอบมาก ได้แต่บอกว่ากำลังตรวจสอบอยู่ ให้รอถึงวันตัดบิล แล้วนี้ถามกลับไปว่าถ้าถึงรอบตัดบิลแล้วเราต้องจ่ายมั้ย ทาง