สอบถามค่ะ ทำการยืนยันตนเองไม่สำเร็จใน google

สืบเนื่องจากทำการยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ ทาง Google เลยแจ้งมาว่าให้ติดต่อโดยกรอกแบบฟอร์มค่ะ
ซึ่งปัญหาที่ตามมาก็คือ ทางเราไม่สามารถส่งแบบฟอร์มของ "google ads ความช่วยเหลือ" ได้ เพราะช่องทางการติดต่อที่ถูกจำกัดในแบบฟอร์ม

ในแบบฟอร์ม google จะไม่มีให้เลือกติดต่อทาง “อีเมล์/เบอร์โทร” แต่จะเป็น “ชุมชม” แทน ซึ่งมันจะเป็นการตั้งโพสใน google community และก็ได้ทำไปแล้ว แต่ไม่มีคำตอบเลย ค่ะ   อยากจะคุยกับเจ้าหน้าที่โดยตรงมากกว่า เพื่อจะได้แก้ไขปัญหาให้ตรงจุด  ซึ่งเราก็พยายามติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่าน line official แต่ก็ไม่ได้รับการแก้ไขปัญหาให้ลุล่วง

พอมีใครทราบไหมคะว่า มีช่องทางแก้ไขอื่นอย่างไรบ้าง? ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ