Ais แอบลดสปีดเน็ต ทั้งๆที่โปร unlimited

แจ้งไปหลายครั้งแล้ว ผ่านแอพ myais แอพแจ้งว่าใช้เยอะให้เปลี่ยนแพ็กเกจทั้งๆที่โปร unlimited แบบนี้คือยังไงครับ โปร 15 mbps unlimited แต่ช่วงประมาณ 1 ทุ่มใช้แทบไม่ได้เช็คกี่ครั้งขึ้นแค่ 3 mbps แอบลดกันเห็นๆ จะรับผิดชอบอย่างไรครับ