ใครมีประสบการณ์ ติดต่อปลดอายัตบัญชีกับทาง สอท.บ้างคะ ขอคำแนะนำ

เคลียกับทางเจ้าหน้าที่ตำรวจเจ้าของคดีเรียบร้อยแล้ว
เอกสารส่งส่งสอทตั้งแต่วันที่ 2/2/67 
ติดต่อและติดตามทางไลน์ Hr03 เค้าแจ้งให้รอ15วันทำการไม่รวมเสาร์อาทิตย์ นับจากวันที่ 5/2/67
ณ วันนี้คือวันที่ 11 ทำการ ยังไม่สามารถใช้บัญชีได้ ถามไปในไลน์ หลายวันกว่าจะตอบ ถาม3คำตอบ1คำ

สอลถามทางเจ้าหน้าที่ ธนาคาร TT ( call centeer) ว่ามีเอกสารส่งไปให้ปลดไหม
เค้าก็โยนให้ไปถามทาฃสาขาที่เปิด พอโทรถามสาขาก็บอกว่างง คืออะไรคะ ไม่มีนะคะ ไม่มีใครส่งมาปลด
โยนกันไปโยนกันมา

ไม่ทราบว่าท่านไหนเคยเจอแบบนี้ ขอคำแนะนำในการติดต่อสอทหน่อยค่ะ นอกจากทางไลน์
เบอร์ 025044850,4854 ติดแต่ไม่มีใครรับ