ปลามังกรอยู่แต่ผิวน้ำ

ปลามังกรทองมาเลย์ 4 นิ้วพึ่งลงตู้ลอยแต่บนผิวน้ำลงตู้ตั้งแต่วันพุทธที่ผ่านมา รันน้ำก่อนลงปลา 1 อาทิตย์ ก่อนเอาปลาลงตู้ปรับสภาพน้ำก่อนลงทั้งหมด 3 รอบถึงนำปลาลงตู้ ตั้งแต่ลงตู้ปลาลอยแต่บริเวณผิวน้ำ จนกระทั่งวันที่ตั้งกระทู้สังเกตดูบริเวณที่ลอยน้ำเริ่มเกิดแผล จึงแยกปลาออกมาใส่กะบะและเติมน้ำไม่เยอะและอัดอ๊อกซิเจนไว้ให้ปลา มีวิธีแก้ไขอย่างไรได้บ้างครับ และสาเหตุเกิดจากอะไร