ทรูมูฟหักเงินไปไหนไม่รู้

สวัสดีค่ะ คือเราเดือนเน็ตทรูมูฟรายเดือนไว้ ทีนี้เน็ตของเราจะหมด 18/02 ตอน 23:59 เราเลยเติมเงินเข้าไว้รอ แล้วกดปิดเน็ตปิดโทรศัพท์ไว้ หลังจากนั้นซักพักเราได้เอาโทรศัพท์ขึ้นมาดู แล้วทรูมูฟก็ขึ้นว่า

ขึ้นอย่างงี้อ่ะค่ะ มีทางที่เราจะเอาเงินกลับมาได้มั้ยคะ หรืออย่างไง เงินมันโดนหักไปไหนหรอคะ😭