ทำซิมการ์ด AIS หายที่ต่างประเทศ เราสามารถ แจ้งขอทำเป็น Esim ได้มั้ยครับ

สวัสดีค่ะ พอดีหนูได้ทำการเพิ่ม eSIM ของ AIS เพื่อจะใช้เป็นซิมเน็ต ระหว่างขั้นตอน ระบบแจ้งให้ถอดซิมการ์ดออก หนูจึงถอดซิมออกตามที่ระบบแนะนำ แต่หลังจากนั้น eSIM ที่เพิ่มไว้กลับหายไป และเบอร์โทรก็ไม่แสด

สั่งซื้อ eSim ผ่านเว็บของ ais ไปเมื่อช่วงเที่ยงคืน ขึ้นว่ารอจัดเตรียมสินค้า  และได้ทำตามขั้นตอนการเปิดใช้ซิมในแอป myais ดังนี้แล้ว https://pantip.com/topic/42787984 แต่ติดตรงขั้นตอนสุดท้ายที่

กดชำระเงินไม่ได้ ใครเป็นบ้างครับ