ปิดซิมทรูยังไงคะ?

มีจดหมายมาหาที่บ้านค่ะแล้วให้ชำระค่าเน็ตทั้งๆที่ไม่ได้เล่นเน็ตนานแล้วซิมก็หายแล้วค่ะแต่เราพึ่งชำระค่าเน็ตไปแต่อยากจะปิดเบอร์ไปเลยเพราะว่าซิมหายไม่ได้ใช้มาหลายปีแล้วค่ะควรทำยังไงติดต่อเจ้าหน้าที่ที่ไหน