ดิฉันมีบัญชีที่เป็นการประนอมหนี้ของธนาคารไทยพาณิชย์ อยู่ 2 บัญชี เป็นบัญชีเครดิต ที่มีการปิดยอดในเดือน ต.ค. 66 และ บัตรกดเงินสด ซึ่งจะครบกำหนดในการปิดยอดในเดือน พ.ย. 67
เมื่อเดือนธ.ค. 66 ดิฉันได้มีการติดต่อไปยัง Card X (ซึ่งเป็นการติดต่อที่ยากมากกกกกกกก) เพื่อขอชี้แจงในการขอเอกสารเพื่อปิดยอด แต่ได้รับการแจ้งมาว่า ทางเราจะติดต่อกลับ ก็ผ่านไปเป็นปีกว่า ก็ไม่ติดต่อกลับ จนเมื่อวันอังคารที่ผ่านมา ดิฉันได้รับการติดต่อจาก jmt แจ้งให้ดิฉันชำระเงินยอดบัตรเครดิต จากที่ปิดไปแล้ว ซึ่งดิฉัน งง มากว่าทำไมดิฉันต้องชำระยอดที่ปิดไปแล้ว ทาง jmt แจ้งมาว่า ทางเค้าได้ยอดมาจากที่ทาง Card X ส่งยอดมาให้เป็นยอดตามที่ศาลสั่ง คำถามในใจจากดิฉันคือ อ้าวแล้วทุกเดือนที่ส่งงวดไปทุกเดือน card x ไม่บันทึกหรอ และทำไม ถึงส่งยอดศาลสั่งให้กับ jmt และทาง jmt แจ้งให้ดิฉันไปขอเอกสารการปิดบัญชีจาก card x มาให้ได้ จึงจะมาทำการปิดบัญชีในระบบให้ได้ และดิฉันได้มีการติดต่อไปยัง card x อีกครั้ง เป็นการโทรเข้า call center ของ card x เจ้าหน้าที่ก็รับเรื่องประสานงานตามปกติ และแจ้งว่า รอการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่สินเชื่อ card x ใน 2 วันทำการ และนี่ก็ผ่านมา 3 วันทำการแล้วยังไม่มีเจ้าหน้าที่ท่านใดติดต่อกลับมา (เดจาวูมาก เมื่อปีที่แล้วเลย) ตอนนี้ดิฉันเครียดและเดือดร้อนใจมาก และงงมากๆ ว่ายอดที่ทำการจ่ายไปทุกงวดยังไม่มีการปิดบัญชีให้ แล้วยังต้องกลับมาจ่ายยอดตามเดิมอีกหรอ
ส่วนบัญชีกดบัตรเงินสด ก็ได้รับการแจ้งยอดจาก jmt ว่าดิฉันมียอดคงค้างตามยอศาสสั่ง 45xxx บาท แต่ถ้าต้องการจะปิดบัญชีสามารถทำเรื่องปิดได้ โดยจะทำส่วนลดให้ เหลือการจ่าย 30xxx บาท ซึ่งดิฉันมีการทำประนอมหนี้จากสำนักงานกฏหมายจากบริษัทกรัณ มาแล้ว ก่อนที่จะมาเป็น jmt แต่ทาง jmt แจ้งมาว่า ยอดที่ทาง card x ส่งมาเป็นยอดนี้ อันนี้ก็งง ไปอีก ตรงที่ว่า ดิฉันมีการจ่ายค่างวด ตรงตามสัญญามาโดยตลอด และวันที่ 30 พย. 67 จะครบกำหนดสัญญาที่กำหนดได้แล้วว่า ให้ชำระ 45 งวด และทาง jmt มีแจ้งเพิ่มเติมมาว่าให้ดิฉันไปหาสัญญาที่ตกลงกันมา ดิฉันงง มากที่ว่า ทาง card x ไม่มีการส่งเอกสารการชำระใดๆ ให้กับ jmt เลยหรือ และอีกทั้งการทำข้อตกลงร่วมกันกับทาง สำนักงานกฏหมายกรัณ มันก็คือการที่ card x นำเสนอข้อตกลงนี้ให้ทางกรัณ มาเสนอกับดิฉัน และดิฉันยอมรับข้อเสนอนี้ และได้ชำระค่างวด ตามที่ตกลงมาโดยตลอด จนมาถึงเดือน ก.พ.67 ทาง card x ได้ว่าจ้างให้ jmt มาดูแลบัญชีดิฉันแทน กรัณ ซึ่งสัญญาที่ตกลงกับทางกรัณ มันควรต้องอยู่ต่อไป ถึงครบกำหนดตามสัญญาใช่หรือไม่ แต่ดูเหมือนว่า jmt จะไม่รับทางยอดตรงนี้ และให้ดิฉันทำการชำระยอดตามศาลสั่งแต่ครั้งแรก ทั้งๆที การเสนอเงื่อนไขที่ทางกรัณ เสนอมาให้ดิฉันมันคือการผ่านอนุมัติมาจาก card x แล้วสิ แล้วทำไมต้องมาให้ดิฉันนำเอกสารสัญญาที่ตกลงทำกันส่งให้ jmt ทั้งๆ ที่ยอดการจ่ายค่างวดก็อยู่ในระบบ และทาง jmt อ้างว่าต้องการดูเอกสารสัญญาว่า เริ่มส่งงวดแรกวันไหน และสัญญาจบวันไหน ซึ่งตรงนี้มันเป็นหน้าทีของ card x กับ jmt ที่จะต้องรับเคลียร์เอกสาร ส่งมอบงานให้กันหรือเปล่าคะ แต่นี่ดูเหมือนจะโยนภาระทุกอย่างให้ลูกหนี้ ไม่อยากให้ลูกหนี้ ปลอดหนี้ในเร็ววัน
สรุป card x คือยังไง ไม่มีการปรับปรุงยอดที่ลูกหนี้ได้มีการชำระไปทุกๆ เดือนให้ อีกทั้งไม่ทำหนังสือในการปิดยอดภาระหนี้สินให้ และยอดที่ใกล้จะหมดภาระนี้ในไม่กี่เดือนนี้ ก็ดูเหมือนว่า จะมีปัญหาซะละ ติดต่ออะไรไปก็ยากมาก ที่จะได้รับการติดต่อกลับมา หากเป็นเช่นนี้ ดิฉันคงต้องขอไปปรึกษาสายด่วนธนาคารแห่งประเทศไทย เพราะดิฉันเหมือนโดนเอาเปรียบกจากสถาบันการเงินแห่งนี้ ดิฉันเครียดและวิตกกังวลมากๆ ที่เจอสถานการณ์เช่นนี้ มันเหมือนเราไม่จบหนี้ทั้งๆ ที่เราชำระทุกงวด แล้วดูเหมือนว่าจะต้องกลับไปชำระเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด เงินจำนวนไม่ใช่น้อยๆ
ถ้าให้เทียบกันกับ ธนาคารอื่น ดิฉันมีปิดบัตรของธนาคารสีเขียว ในปีเดียวกัน ไม่เห็นยุ่งยากไร แบบนี้เลย
อยากจะสอบถามว่า ดิฉันจะสามารถทำอะไรยังไงได้บ้างค่ะ ตอนนี้มืดไปแปดด้านเลยค่ะ รอให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาก็รอแล้วรอเล่า ติดต่อกลับก็แสนจะยาก อยากขอคำแนะนำ จากคนที่เคยๆ เจอกรณีแบบนี้ค่ะ ว่าจัดการแก้ปัญหายังไงดีคะ ขอบคุณล่วงหน้านะคะ
ปิดหนี้บัตรเครดิต CardX SCB ตั้งแต่ ต.ค. 2566 ปัจจุบันยังไม่มีออกเอกสารการปิดยอดภาระหนี้ให้จากทางธนาคาร
เมื่อเดือนธ.ค. 66 ดิฉันได้มีการติดต่อไปยัง Card X (ซึ่งเป็นการติดต่อที่ยากมากกกกกกกก) เพื่อขอชี้แจงในการขอเอกสารเพื่อปิดยอด แต่ได้รับการแจ้งมาว่า ทางเราจะติดต่อกลับ ก็ผ่านไปเป็นปีกว่า ก็ไม่ติดต่อกลับ จนเมื่อวันอังคารที่ผ่านมา ดิฉันได้รับการติดต่อจาก jmt แจ้งให้ดิฉันชำระเงินยอดบัตรเครดิต จากที่ปิดไปแล้ว ซึ่งดิฉัน งง มากว่าทำไมดิฉันต้องชำระยอดที่ปิดไปแล้ว ทาง jmt แจ้งมาว่า ทางเค้าได้ยอดมาจากที่ทาง Card X ส่งยอดมาให้เป็นยอดตามที่ศาลสั่ง คำถามในใจจากดิฉันคือ อ้าวแล้วทุกเดือนที่ส่งงวดไปทุกเดือน card x ไม่บันทึกหรอ และทำไม ถึงส่งยอดศาลสั่งให้กับ jmt และทาง jmt แจ้งให้ดิฉันไปขอเอกสารการปิดบัญชีจาก card x มาให้ได้ จึงจะมาทำการปิดบัญชีในระบบให้ได้ และดิฉันได้มีการติดต่อไปยัง card x อีกครั้ง เป็นการโทรเข้า call center ของ card x เจ้าหน้าที่ก็รับเรื่องประสานงานตามปกติ และแจ้งว่า รอการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่สินเชื่อ card x ใน 2 วันทำการ และนี่ก็ผ่านมา 3 วันทำการแล้วยังไม่มีเจ้าหน้าที่ท่านใดติดต่อกลับมา (เดจาวูมาก เมื่อปีที่แล้วเลย) ตอนนี้ดิฉันเครียดและเดือดร้อนใจมาก และงงมากๆ ว่ายอดที่ทำการจ่ายไปทุกงวดยังไม่มีการปิดบัญชีให้ แล้วยังต้องกลับมาจ่ายยอดตามเดิมอีกหรอ
ส่วนบัญชีกดบัตรเงินสด ก็ได้รับการแจ้งยอดจาก jmt ว่าดิฉันมียอดคงค้างตามยอศาสสั่ง 45xxx บาท แต่ถ้าต้องการจะปิดบัญชีสามารถทำเรื่องปิดได้ โดยจะทำส่วนลดให้ เหลือการจ่าย 30xxx บาท ซึ่งดิฉันมีการทำประนอมหนี้จากสำนักงานกฏหมายจากบริษัทกรัณ มาแล้ว ก่อนที่จะมาเป็น jmt แต่ทาง jmt แจ้งมาว่า ยอดที่ทาง card x ส่งมาเป็นยอดนี้ อันนี้ก็งง ไปอีก ตรงที่ว่า ดิฉันมีการจ่ายค่างวด ตรงตามสัญญามาโดยตลอด และวันที่ 30 พย. 67 จะครบกำหนดสัญญาที่กำหนดได้แล้วว่า ให้ชำระ 45 งวด และทาง jmt มีแจ้งเพิ่มเติมมาว่าให้ดิฉันไปหาสัญญาที่ตกลงกันมา ดิฉันงง มากที่ว่า ทาง card x ไม่มีการส่งเอกสารการชำระใดๆ ให้กับ jmt เลยหรือ และอีกทั้งการทำข้อตกลงร่วมกันกับทาง สำนักงานกฏหมายกรัณ มันก็คือการที่ card x นำเสนอข้อตกลงนี้ให้ทางกรัณ มาเสนอกับดิฉัน และดิฉันยอมรับข้อเสนอนี้ และได้ชำระค่างวด ตามที่ตกลงมาโดยตลอด จนมาถึงเดือน ก.พ.67 ทาง card x ได้ว่าจ้างให้ jmt มาดูแลบัญชีดิฉันแทน กรัณ ซึ่งสัญญาที่ตกลงกับทางกรัณ มันควรต้องอยู่ต่อไป ถึงครบกำหนดตามสัญญาใช่หรือไม่ แต่ดูเหมือนว่า jmt จะไม่รับทางยอดตรงนี้ และให้ดิฉันทำการชำระยอดตามศาลสั่งแต่ครั้งแรก ทั้งๆที การเสนอเงื่อนไขที่ทางกรัณ เสนอมาให้ดิฉันมันคือการผ่านอนุมัติมาจาก card x แล้วสิ แล้วทำไมต้องมาให้ดิฉันนำเอกสารสัญญาที่ตกลงทำกันส่งให้ jmt ทั้งๆ ที่ยอดการจ่ายค่างวดก็อยู่ในระบบ และทาง jmt อ้างว่าต้องการดูเอกสารสัญญาว่า เริ่มส่งงวดแรกวันไหน และสัญญาจบวันไหน ซึ่งตรงนี้มันเป็นหน้าทีของ card x กับ jmt ที่จะต้องรับเคลียร์เอกสาร ส่งมอบงานให้กันหรือเปล่าคะ แต่นี่ดูเหมือนจะโยนภาระทุกอย่างให้ลูกหนี้ ไม่อยากให้ลูกหนี้ ปลอดหนี้ในเร็ววัน
สรุป card x คือยังไง ไม่มีการปรับปรุงยอดที่ลูกหนี้ได้มีการชำระไปทุกๆ เดือนให้ อีกทั้งไม่ทำหนังสือในการปิดยอดภาระหนี้สินให้ และยอดที่ใกล้จะหมดภาระนี้ในไม่กี่เดือนนี้ ก็ดูเหมือนว่า จะมีปัญหาซะละ ติดต่ออะไรไปก็ยากมาก ที่จะได้รับการติดต่อกลับมา หากเป็นเช่นนี้ ดิฉันคงต้องขอไปปรึกษาสายด่วนธนาคารแห่งประเทศไทย เพราะดิฉันเหมือนโดนเอาเปรียบกจากสถาบันการเงินแห่งนี้ ดิฉันเครียดและวิตกกังวลมากๆ ที่เจอสถานการณ์เช่นนี้ มันเหมือนเราไม่จบหนี้ทั้งๆ ที่เราชำระทุกงวด แล้วดูเหมือนว่าจะต้องกลับไปชำระเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด เงินจำนวนไม่ใช่น้อยๆ
ถ้าให้เทียบกันกับ ธนาคารอื่น ดิฉันมีปิดบัตรของธนาคารสีเขียว ในปีเดียวกัน ไม่เห็นยุ่งยากไร แบบนี้เลย
อยากจะสอบถามว่า ดิฉันจะสามารถทำอะไรยังไงได้บ้างค่ะ ตอนนี้มืดไปแปดด้านเลยค่ะ รอให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาก็รอแล้วรอเล่า ติดต่อกลับก็แสนจะยาก อยากขอคำแนะนำ จากคนที่เคยๆ เจอกรณีแบบนี้ค่ะ ว่าจัดการแก้ปัญหายังไงดีคะ ขอบคุณล่วงหน้านะคะ