บัตร cypress cash ทำไมวงเงินที่ถูกโอนเข้าบัญชี ถึงไม่ไปขึ้นอยู่ในบัตร

ตามหัวข้อที่ตั้งค่ะ คือได้รับวงเงินโอนเข้ามาในบัญชีจริง แต่สงสัยว่าทำไม วงเงินนี้ถึงไม่ไปขึ้นอยู่ในบัตรคะ?
แถมขึ้นว่า บัตรถูกระงับ ทั้งที่พึ่งเปิดใช้งานวันนี้เลย บัตรใบแรกค่ะเลยงงว่ามันต้องยังไง หรือเราต้องทำการเอาวงเงินที่ธนาคารโอนให้ตั้งแต่แรกชำระเข้าไปในบัตรก่อน วงเงินจึงจะเข้าไปในบัตรใหม่ แบบนี้หรอคะ แง่ ใครพอให้ความรู้ได้บ้าง ติดต่อทางธนาคารผ่านไลน์ไป ก็ยังไม่ได้เรื่องอะไรเลยค่ะ