ทำยังไงกับ good notesดีคะ

คือว่าซื้อ good notes มาแล้วค่ะเป็นรายปีเพิ่งซื้อมาไม่ถึง1เดือนค่ะ ใช้ไปใช้มาอยู่ดีๆมันก็จะให้จ่ายเงินอีกจะเขียน noteเพิ่มก็ไม่ได้ค่ะ มีใครทราบไหมคะว่าต้องทำยังไง กดกู้คืนการซื้อมันก็ขึ้นว่าไม่มีการซื้อ หรือเราไปทำอะไรผิดพลาดตรงไหน