เติมเกม/แอพในไอโฟนแล้วไม่หักเงินในเบอร์(true)ขึ้นรอดำเนินการต้องแก้ยังไงคะ

กระทู้คำถาม

iPhone App truemove เกมออนไลน์ truemove H

เราเติมเกม/แอพเข้าไป29บาท4ครั้งตอนนั้นเรามีเงินอยู่ในเบอร์แต่มันไม่หักเงินเราไปตอนนี้มันขึ้นรอดำเนินการต้องแก้ยังไงหรอคะ(ใช้True)นะคะ
พอจะโหลดแอพมาอีก มันก็ขึ้นมาว่า คุณอาจต้องเพิ่มยอดเงินให้เพียงพอ เพื่อใช้การเรียกเก็บเงินผ่านมือถือต่อไป ทั้งๆที่เงินในซิมในเบอร์มันก็มีมากอยู่แล้ว ทำไงดีคะ