Ais point ในแอพ my ais ไม่ขึ้น

อยากสอบถาม ทำไมคะแนนในแอพmy ais เป็น 0 ทั้งๆที่กด*550#แล้วข้อความแจ้งว่ามีคะแนน 173 คะแนน
ล็อกอิน my ais แล้วก็รับสิทธิอะไรไม่ได้เลยค่ะ ทั้งๆที่เวอร์ชั่นก่อนไม่มีปัญหาเลย

รูปข้อความที่แจ้งคะแนน ais point 173 คะแนน

รูปในแอพที่แจ้งว่าแต้มais point 0 คะแนนค่ะ