ขอค่าสมัครแพ็คเกจ prime ตาม AIS คืนอย่างไร?

สวัสดีค่ะ เนื่องจากดิฉันได้สมัครแพ็คเกจPrime 3 เดือน 149฿ ตามเครือข่าย AIS แต่ไม่สามารถดูใน prime ได้เลย เพราะว่าระบบไม่สามารถหักเงินจาก AIS ได้ เพราะเบอร์aisที่สมัครนั้น เป็นของแฟนชาวต่างชาติ ซึ่งprimeให้สิทธิสำหรับคนไทยเท่านั้น ที่นี่อยากสอบถามว่า
1.สามารถขอเงินคืนได้ไหม เพราะ AISหักเงินแล้วแต่ใช้ใน prime ไม่ได้
2.aisให้สอบถามข้อความช่วยเหลือจากทิ่มซัพพอร์ตของprime แต่ติดต่อยากมาก
3.AIS เป็นผู้หักเงินเรา แล้วprimeก็หักค่าบริการจากเบอร์aisเราไม่ได้ แล้วทำไม AIS ให้เราไปสอบถาม prime ซึ่งเขาแจ้งเราว่าเป็นเบอร์ที่ลงทะเบียนของชาวต่างชาติไม่สามารถหักได้ ถ้าแบบนี้ก็ AIS ก็ต้องคืนเงินให้เราสิค่ะ