สอบถามเกี่ยวกับ การจองตั๋ว airasia

คือว่าได้ทำการจองตั๋ว airasia ไป กดชำระเงิน Mobile banking ไปค่ะ แต่ตรงช่องMobile banking ต้องใส่เบอร์ซึ่งเราใส่เลขบช.ไปจะเป็นอะไรไหมคะแต่ขึ้นตั๋วเครื่องบิน และไฟล์บินในemail ปกตินะคะแต่ไม่ขึ้นในแอป ถ้าเป็นสามารถแก้ไขได้ยังไงบ้างคะ😭