True move h ทำไมถึงเปลี่ยนแพ็คเก็จรายเดือนผม ทั้งที่ยังเไม่หมดสัญญาครับ

สัญญาผมหมดเดือน 3  ทาง true ส่ง sms เข้ามา 12 มค. 67 / 17 มค. 67 ว่าจะเปลี่ยนแพ็คเก็จ และมาเปลี่ยนวันที่ 22 มค. 67 ซึ่งผมได้ติดต่อ cc แล้วว่าจะใช้โปรเดิม 200 นาที ทุกเครือข่าย net 10 mb ไม่ลดความเร็ว ก็คุยกันเรียบร้อย ต่อไปอีก 1 ปี และได้ไปถาม ที shop พระราม 2 ว่ายังได้โปรเดิมมัยก็ยืนยันว่าได้อยู่ แต่ทำไมบิลเรียกเก็บถึงได้ตัดโปรทันทีผมทั้งที่ยังไม่หมดสัญญา ต้องจ่ายเงินส่วนเกิน 
เมื่อวานได้ไปสอบถามที่ shop พระราม  2 แก้ไข แต่เช้าวันนี้ก็ยังไม่ปรับแพ็คเก็จยังขึ้นเหมือนเดิม