สอบถามหน่อยค่ะเรื่องเน็ตtrue

พี่สาวเราใช้เน็ตtrueจ่ายค่าเน็ตปกติแต่อยู่ๆเน็ตก็ตัดสัญญาณไปยืมเครื่องอื่นมาใส่ก็ไม่มีสัญญาณพี่สาวเราคิดว่ามันยกเลิกไปแล้วจึงไม่ได้สนใจและทิ้งซิมไปผ่านมาปีกว่ามีจดหมายเตือนก่อนดำเนินกฎหมายว่าให้ชำระค่าเน็ตพันกว่าทั้งที่ไม่ได้ใช้นานแล้วแถมเป็นที่ตัวซิมที่อยู่ๆตัดสัญญาณไปแบบนี้ดำเนินการอะไรได้บ้างคะ