โอนเงินจากกรุงไทยมาออมสิน เงินไม่เข้า

พี่สาวเราโอนเงิน ต้นทางกรุงไทยมาปลายทางออมสิน ตั้งแต่วันที่2/2/67 จนป่านนี้ยังไม่มีเงินเข้าเลย
โทรถามเจ้าหน้าทั้ง2สาขาแล้ว กรุงไทยบอกเงินเข้าแล้วยืนยัน ออมสินบอกต้องให้กรุงไทยปรับยอกเงินเข้า จนวันนี้วันที่5/2/67 ยังไม่มีเงินเข้าในระบบเลย
ธ.ทั้ง2ธ. โยนข้อมุลกันไปกันมา  เพื่อนมีคำแนะนำไหมค่ะ เราต้องทำไงดี