ขอ Statement ย้อนหลัง 5ปี ธนาคารกรุงเทพ

ขอ Statement ย้อนหลัง 5ปีของธนาคารกรุงเทพ ขอที่หน้าสาขา และให้เขาส่งเข้าทาง email ตอนนี้3วันทำการแล้วยังไม่ได้รับเอกสารทาง email โทรหาคอลเซ็นเตอร์ก็บอกจะตามสาขาให้ พอไปที่สาขาก็บอกว่าส่งเข้า email ให้แล้วตั้งแต่วันที่2/01/2014 ส่ง email มันใช้เวลานานขนาดนี้เลยหรอครับวันนี้จะครบ3วันทำการยังไม่ได้รับ ไปตามที่สาขาบอกให้เปลี่ยน email แล้วรออีกวันถัดไป ทั้งๆที่เราแจ้งต้องการใช้เอกสารด่วนเลยให้ส่งเข้าเมล แบบนี้มันด่วนตรงไหนครับ