ลูกค้าทักมาซื้อของ แล้วก็มาถามข้อมูลร้าน ทำไงดีคะ

ตามกระทู้เลยค่ะ เราลงขายของในแอพขายของ มีลูกค้ากดสั่งสินค้า ทักมาถามข้อมูลว่า จัดส่งยังไงคะ ใช้หมวดหมู่อะไีร พอเข้าไปส่องคือลูกค้าคนนั้นเขากำลังขายของแบบเดียวกับเราเลยค่ะ แบบนี้เราควรทำไงคะ