การออกใบกับกำภาษี

สวัสดีครับ ผมเป็นพนักงานบริการในห้างแห่งหนึ่ง
อยากจะทราบว่า ในกรณีลูกค้าไม่ได้ซื้อของกับทางห้าง แต่นำใบเสร็จที่เก็บมาจากพื้น ถังขยะหรือมายืนขอลูกค้าท่านที่ซื้อของ มาให้เราออกใบกำกับภาษีเป็นตัวลูกค้าเองได้ไหม พอดีเราก็ตอบไปว่าไม่ได้ตามหลักเเล้ว แต่พอดีลูกค้ามีการต่อล้อต่อเถียงกัน และะได้มีการจะแจ้งงอะไรสักอย่างที่ลูกค้าพูด ทางเราผิดไหมครับ แล้ววจะแก้ไขอย่างไรได้ครับ