เติมเงินแล้วแต่เงินไม่เข้า

รบกวนสอบถามค่ะ สำหรับแพคเกจรายเดือนและแพ็กเกจเสริม - แพ็กเกจรายเดือน ทางเราได้ซื้อมือถือใหม่ เมื่อวันที่ 9 พ.ย.68 และได้ทำการเปลี่ยนแพ็กเกจการใช้งานโดยใช้เบอร์เดิม จากแพ็กเกจเดิม Fixxy 369 เป็น 5G

สมัครเน็ตไปแต่ขึ้นนแบบนี้คืออะไรคะ?????หักเงินไปแล้วแต่ใช้เน็ตไม่ได้ จะคืนเงินได้ตอนไหนคะ ลองเช็คซิมตัวเองแล้วด้วยค่ะ ไม่ได้ใช้เป็นmultisim

สำหรับโปรโมชั่น Easy Free Net เงื่อนไขเบื้องต้นดังนี้ครับ เปิด SIM ใหม่ / ลูกค้าใช้งานไม่เกิน 30 วัน เมื่อใช้สมัครโปรโมชัน Easy Free Net         • รับฟรีทั

แจ้งเตือนแบบนี้ใช้ได้ปกติไหมคะหรือต้องเติมตังค์ใหม่แต่ไปดูใน app my AIS ก็ยังมีเน็ตอยู่นะคะ