ทำไมแอปธกส.เข้าไม่ได้คะ

คือว่าเราเข้าแอปธกส.ใช่มั้ย แล้วมันขึ้นว่าเกิดข้อผิดพลาด ท่านไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกรุณาลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง ทั้งที่เราเชื่อมไวไฟหรือเติมอินเทอร์เน็ตอยู่ตลอด คือเราอยากรู้ว่ามันเกิดอะไรขึ้นคะ